Rezerwacje grupowe

Rezerwacje grupowe to obsługa większych imprez — bankietów, spotkań firmowych i wydarzeń wymagających kilku stolików naraz. Cała grupówka, od zapytania po zrealizowaną imprezę, prowadzona jest w jednej szufladzie: dane gościa, stoliki, zadatek, komunikacja i notatki zespołu.

Grupówki zawsze ręcznie

Niezależnie od Trybów pracy zapytanie grupowe nie staje się automatyczną rezerwacją — czeka na Twoją akceptację. O nowym zapytaniu system informuje na wskazany adres (patrz Notyfikacje wewnętrzne), więc żadne nie umknie.

Skąd bierze się zapytanie grupowe

Decyduje próg grupy — liczba osób, od której rezerwacja jest traktowana jako grupowa. Poniżej progu gość rezerwuje standardowym widgetem; powyżej trafia na dedykowany formularz grupowy i składa zapytanie (nie automatyczną rezerwację). Próg ustawiasz w konfiguracji lokalu (Proces rezerwacji).

Lista rezerwacji grupowych

Nad listą masz wyszukiwarkę, zakres dat i szybkie filtry (Dzisiaj, Jutro, Bieżący tydzień, Ostatnie 30 dni), a rozbudowany panel Filtry zawęża m.in. po statusie, płatności zadatku czy osobie przypisanej. Kolumny ze strzałkami są sortowalne:

Kolumna	Zawiera
Data i godzina	Termin imprezy.
Imię i nazwisko	Gość składający zapytanie.
Telefon	Numer kontaktowy.
Ilość osób	Liczba gości (co najmniej próg grupy).
Osoba przypisana	Członek zespołu prowadzący grupę.
Status	Etap rezerwacji (patrz niżej).
Płatność	Stan zadatku (np. Opłacona, Nieopłacona).
Akcje	Edycja, usunięcie, wiadomość i podgląd.

Listę pobierzesz przyciskiem Eksport (CSV lub Excel).

Szczegóły i obsługa grupówki

Rezerwację otwierasz do edycji ikoną ołówka — z prawej wysuwa się panel Szczegóły rezerwacji grupowej z rozwijanymi sekcjami:

Sekcja	Co zawiera
Podstawowe informacje	Data, godzina, gość, liczba gości (min. próg grupy), długość rezerwacji i Stoliki grupówki.
Przypisanie i status	Osoba przypisana z zespołu oraz status rezerwacji.
Płatność	Zadatek — status, kwota i link (patrz niżej).
Komunikacja	Forma i historia wiadomości do gościa; przycisk Wyślij wiadomość (treści z Komunikacji i Notyfikacji).
Notatka od klienta	Uwagi przesłane przez gościa.
Notatki wewnętrzne	Notatki dla zespołu, niewidoczne dla gościa.

Przypisanie stolików

Stoliki dobierasz w szufladzie rezerwacji — system sam podpowiada, co się zmieści:

1. Otwórz rezerwację i przejdź do Podstawowe informacje.
2. Ustaw Długość rezerwacji (min) — dopiero wtedy system pokaże dostępne stoliki.
3. W Stoliki grupówki wybierz stoliki; widać ich pojemność, a limity się sumują. Możesz połączyć kilka stolików pod wielkość grupy.
4. Gdy wybrane stoliki pomieszczą liczbę gości, zobaczysz zielone potwierdzenie (Max. łącznie … · Liczba gości …). Kliknij Zapisz zmiany.

Zadatek i płatność

W sekcji Płatność pobierzesz zadatek przez link wysyłany prosto z panelu:

• Kwota zadatku (PLN) — ile gość ma wpłacić (ustalana przy wysyłce linku).
• Ważność linku (godziny) — od 1 do 168 godzin (maks. 7 dni).
• Ponownie wyślij link — generuje nowy link i wydłuża ważność, licząc od teraz.

Status płatności przyjmuje jedną z wartości:

Status	Co oznacza
Darmowa	Rezerwacja bez zadatku — nic do zapłaty.
Nieopłacona	Zadatek jeszcze niewpłacony.
Opłacona	Zadatek zapłacony.
Do zwrotu	Zadatek oznaczony do zwrotu gościowi.
Dokonany zwrot	Zwrot zadatku został zrealizowany.

Więcej o płatnościach i zadatkach znajdziesz w module Płatności.

Statusy rezerwacji grupowej

Status	Co oznacza
Oczekująca	Nowe zapytanie — wymaga Twojej reakcji.
W realizacji	Zapytanie przyjęte, trwają ustalenia i przygotowania.
Zrealizowana	Impreza się odbyła.
Anulowana	Zapytanie odrzucone lub odwołane.

Statusy widać na liście grupówek, a także na Kalendarzu i Mapie sali.

Poradniki wideo

Obsługa rezerwacji grupowej

Jak przeprowadzić rezerwację grupową krok po kroku. Obejrzyj →

Powiązane moduły

PłatnościZadatek i link płatności dla grupówki.

Komunikacja i NotyfikacjeWiadomości do gościa i powiadomienia zespołu.

Połączone stolikiUkład stolików pod większe grupy.

KalendarzGrupówki widoczne w dziennym widoku lokalu.

---

Jeśli któryś z tematów jest pilny na już, skontaktuj się z nami.